来源:雪球App,作者: 空杯Q,(https://xueqiu.com/4481231927/164095554)
今天在雪球上看到两位大佬,围绕尚品宅配整装云业务隔空论战,其中@无智名2018 的观点让我惊出一身冷汗,按照大佬说法,整装云赋能效果很差,甚至存在底层商业逻辑错误。
由
由于本人持有尚品,本着对自己钱包负责的态度,自己抓紧时间又研究了一番(晚上饭都没吃几口),现在算是明白homkoo整装云是个啥东西了,主要是写下来厘清自己的思路,顺便请尚品吧的各位大佬指正一下。
一、先说说homkoo的发展情况
(一)会员加盟情况
2017年,尚品宅配成立homkoo整装云,目的在于解决行业小型装企痛点并赋能,这里有个问题,啥痛点?咋赋能?这个后面会讲。
2018年3月,整装云正式面向全国招募会员企业,不到一年时间,会员数迅速攀升到1000多家,媒体争相报道,在行业引起了巨大反响。
2019年,会员数再破全新里程碑。截止到9月,会员数量已正式突破2000家。
2020年10月,据官方数据,这个数字来到了3000余家(也有说3500多家的)。
这里又产生了两个问题:
第二个,这个会员是个啥,跟我在爱奇艺上注册个会员账号有啥不一样吗?
第三个,会员数量好像每年都以1000多一点的趋势在递增,这个数字为啥这么稳定呢?
这俩问题也是后面再讲
(二)业务发展情况
根据2020年半年报,HOMKOO整装云2020年上半年渠道收入(全口径,含家具配套)达成约1.56亿元,同比增长51%(其中第二季度达成1.19亿元,同比增长94%),第二季度家具配套同比增长198%。
看业绩,营收占比还很小约6.88%,但业绩增速肯定没的说,棒棒哒!
二、整装云的商业模式
啥模式呢?叫S2B2C模式,啥玩意啊,这么拗口,其实很简单,翻译一下就是系统to商家to顾客,就是系统搭建平台赋能商家,商家服务顾客,这么一翻译就很简单了,所以中国人有时候挺逗的,该用中文不用中文,该用英文不用英文,非得搞得大家看不懂。
阿里巴巴总参谋长曾鸣教授认为“S2b2c是未来五年最领先的商业模式”。当然这位大哥有自吹自擂之嫌,但阿里的成就大家都是有目共睹的。
那尚品的s2b2c也跟阿里一样,搞个软件注册一下,各装企在上面疯狂展示,吸引顾客下单吗?
当然不是!下面就来简单讲一下签约以后的赋能过程。
赋能一:改造整装展厅
凡是加入HOMKOO整装云的会员装企,首要任务是建立一个自己的整装展厅。在这样的前提下,HOMKOO整装云的标准化家装体验馆(东宝大厦那个)发挥的是标杆及示范性的作用,作为一个可复制的模板供会员装企参考。
在全国各地会员装企因地制宜、灵活变通的展厅设计中,始终不变的是HOMKOO整装云的VI系统应用,包括统一的门头形象设计、主题墙、品牌实力背书及专区形象包装等,细节如产品标签、材料介绍、功能亮点说明等物料,也有统一的应用规范,规模化打造会员装企,壮大品牌实力。
啥意思?就是原来我自己的店是这样式儿的。
怎么样?有没有眼熟?我相信只要去过家具市场的都见过,就是产品堆那里让你选,相中哪个就拉走。
改完以后什么样呢?
是不是感觉就高大上了?感觉舒服了?体验感就上来了?注意,这不是模拟的,这是实实在在的案例。
赋能二:换思想,进行培训
每一家会员装企开店,HOMKOO整装云平台都会进行专业的开业培训和指导,包括展厅规划、产品上样、情景样板间搭建、团队组建、套餐设计和销售话术训练等,保证会员装企在最快的时间内步入正轨,实现盈利。
赋能三:网络引流
这个不多说了,看字面意思就懂了
赋能四:供应链赋能
对于中小型装企而言,转型整装最难的点就是关于定制家具这一块的供应链整合。HOMKOO整装云利用现有的先天优势,能为会员企业提供更好的定制家具服务,一站解决供应链难题。平台会为每一位会员解决供应链整合问题,并致力打造出国内一流的F2C厂价直供供应链,让会员装企一单即享F2C价格,大大降低材料采购成本。这也就意味着HOMKOO整装云在供应链上所进行的动作,必须围绕“改进供应链结构从而带来供应链整体的效益提升和成本降低实现价值最大化”这个目标而展开。
哎呀妈呀,太复杂了吧!啥意思呢?简单来说,你可以到我的4.0工厂订货,都不用你送,我直接送到客户那儿,还可以与跟我合作的大品牌合作,而且你是我会员,给你最低价!
赋能五:营销赋能
装企:你的平台东西都好,可是宝宝的业绩就是不见起色啊?宝宝心里苦啊!555
尚品:别着急,我立马派人手把手过去教你怎么营销。
于是乎homkoo的总裁和他的同事今年11月去了18个省区65家会员店,完成了日均200万的营销赋能业绩,最多的一家一天超过了500万。就是把先进的营销理念、经验和手段交给会员。
说到这,就把homkoo的主要赋能说完了,来看看会员装企的反馈
三、对整装云的梳理与思考
1.解决装企痛点,重塑业界生态
说白了,就是把先进的理念带给装企,从客户角度出发,把卖产品变成卖服务,提升客户体验感,真正实现所见即所得,同时利用尚品的供应链、设计库,提升效率。作为客户,体验感、满意度上来了,作为装企,客户来源多了,效率提高了,自己也省事儿了!
2.这种赋能实际上是一种合作
装企全方位学习homkoo的超前模式提升业绩,homkoo通过会员积累实战经验(包括营销、设计、户型),装企利用尚品宅配的大品牌,尚品宅配也通过赋能提升自己的知名度和市占率,有点中央军收编地方武装的意思。
3.会员的依赖度
会员会不会学会了就自己单干了?肯定不会,一者尝到甜头了,傻子才会不跟了;二者,虽然店面改造是一次性的,但大品牌、引流、供应链依赖度都很高;三者装企的模板是东宝大厦那个,目前会员的模式距离那个还有很大距离,而且东宝大厦一直在自我革新,也就是说东宝大厦体验馆,会一直引领会员的变革。
4.对前面三个问题的解答
前两个在文章中都写的差不多了,关于第三个问题,为什么会员数量增速是每年1000多家这么均匀,个人猜想,因为这个赋能是实实在在的动作,需要现场指导,可能跟homkoo本部人数的规模限制有关,也就是说,把人都撒出去可能一年也就赋能个1000多家,但这个只是个人猜想。
四、一点总结
写到这里就差不多了,总的来说,homkoo出发点很好,办的是实实在在的事儿,解决的是实实在在的问题,业绩也不错,作为一个营收还比较小、增速比较快的业务板块,模式值得肯定、未来值得期待。
今年上半年,尚品成立孖酷MRKOQ定制品牌,专供HOMKOO整装云会员,助力会员更快速的实现软硬装一体化设计与销售。孖酷MRKOQ系统和HOMKOO整装云平台AI整装设计系统《K系统空间》完美融合,两者可直接在同一AI设计软件内进行一体化同步设计,从空间功能构造、设计元素提取、到家居风格塑造等均可从设计之初就作统一考量,最大限度地保障家居空间在功能和风格上的和谐统一。
从一些球友的跟踪和个人的观察的分析来看,这块业务是超预期的,具体的要等明年的年报数据。
最后说一句,这是自己第一次写公司的业务分析,感觉真好
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